發(fā)布時間：2019-04-26 來源： 瀏覽次數(shù)：4148

    廣州清碧化妝品加工了解到，事情起于2018年2月7號，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）刊發(fā)了2017年“雙11”網絡購物價格、質量、售后服務調查體驗報告，稱雙11期間，體驗發(fā)現(xiàn)網易考拉海購所售“雅思蘭黛ANR眼部精華霜15ml裝”存在問題。

 

    對此，網易考拉海購高度重視，表示已第一時間下架該商品?；诳缇成唐返奶厥庑?，海外銷售版本與國內版本存在差異，為保障消費者權益，網易考拉正在積極配合中消協(xié)進行進一步調查。事情到2月8號，網易考拉再度發(fā)布公告稱：已確認中消協(xié)指稱網易考拉海購問題商品（雅詩蘭黛ANR眼部精華霜15ml）為海外正品商品。該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。本次被鑒定商品為網易考拉海購跨境電商平臺銷售的海外版本雅詩蘭黛，網易考拉同時向中消協(xié)提供清晰可靠的正品憑證。

 

    網易考拉海購質疑中消協(xié)所使用的機構并不具備該商品的鑒定資質，同時向中消協(xié)業(yè)務主管單位國家工商總局提起監(jiān)督管理建議。

 

   

    本以為此事到這里就告一段落，沒想到遲遲等不到中消協(xié)與雅詩蘭黛回應的網易考拉，在6月份態(tài)度十分堅決地將中國消費者協(xié)會、雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓優(yōu)訊信息技術有限公司訴至法院，要求四被告刪除涉案報道、刊登道歉聲明、賠償損失2100萬元。目前，海淀法院受理了此案，此案正在進一步審理中。

 

    網友紛紛表示，網易考拉這正面跟中消協(xié)剛上真是勇氣可嘉。

 

    就在此事尚未理清的時候，雅詩蘭黛又回過頭來把網易考拉給告了

 

    中國裁判文書網2019年3月份公開了雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司訴杭州優(yōu)買科技有限公司(以下簡稱網易考拉)侵害商標權糾紛一案的民事裁定書，裁定書顯示，雅詩蘭黛要求網易考拉停止侵犯“M·A·C”商標權的行為并道歉，包括但不限于停止銷售侵犯涉案商標的產品，披露侵權產品的供應鏈或來源；立即銷毀侵權產品；三被告連帶賠償因侵犯注冊商標專用權給原告造成的經濟損失100萬元，以及原告為調查和制止侵權行為所產生的合理費用20萬元。

 

    此案正在進一步審理，對此網易考拉方面并無回應。

 

 

    雅詩蘭黛跟網易考拉這兩位“神仙”打架，圍觀群眾可真是“看懵了”，所謂造謠一張嘴，辟謠跑斷腿，不管網易考拉所售的雅詩蘭黛商品究竟是真還是假，兩者之間誰對誰錯，這兩次官司，網易考拉的損失都不可避免。此次看似商品打假，但其實是如今自主跨境電商平臺與品牌方之間的競爭關系矛盾爆發(fā)的一個典型事例，跨境電商近幾年迅猛發(fā)展，但如果沒有調整好與各大品牌方的關系，解決渠道利益矛盾，以后還會出現(xiàn)更多類似的事件。長久以往，對消費者的利益，對跨境電商的進一步發(fā)展，對品牌方的形象，都是一種傷害。