發(fā)布時間：2019-12-02 來源： 瀏覽次數(shù)：4621

   做銷售，有一句說三分貨，七分賣，大多數(shù)情況下，銷售人員決定著顧客買或不買。尤其是當?shù)昀镌谧龇?wù)體驗的時候，店員要是把話能說到顧客心坎里去，自然顧客就會心甘情愿地買買買。做化妝品銷售時的黃金技巧，就是一定要做好產(chǎn)品體驗。不過若是顧客戒心滿滿，體驗自然是拒而遠之。這個時候，店員可以通過贊美或是其他能夠引發(fā)顧客興趣的話題，拉近雙方之間的距離，再到恰當?shù)臅r間邀請顧客進行試妝體驗。比如，遇到素顏或是淡妝的顧客時，可以這么說：您這個唇色真好看，跟您的皮膚非常搭。我們店里最近新到了一款口紅，我個人覺得這款顏色也很適合您，您要不要來試試，換個顏色也能換種心情哦！

   其實諸如此類的話術(shù)還有很多很多，針對淡妝的顧客可以這么說：小姐姐您的底妝真是打的特別自然，您要不要試著搭配下我們家這款口紅/腮紅呢，這兩種搭配上去會顯得您的氣色更好，而且也更精神，要不我給您試試行嗎？當你跟顧客的想法達成一致時，那么氣氛比較愉快的時候就可以找準機會切入并且推薦產(chǎn)品了，顧客自然也會心甘情愿的買單哦！廣州清碧化妝品加工廠了解到，一般逛街時，都會三五成群結(jié)伴，因此在做服務(wù)體驗的時候要記得邀請顧客的朋友也試試哦！可以邀請她們也坐下來休息一下，反正您閑著也是閑著，不如我來幫您修個眉，再幫您畫個淡妝？當看到自己的同伴做體驗時那種很享受的狀態(tài)，顧客朋友也會慢慢放松地坐下來。

   面對化妝的初級小白女生，當她們進店時一般不會有明確的購買需求，這個時候店員就要注意了，顧客有著強烈改變自己的欲望。店員可以適時走到顧客身邊，耐心地詢問要不要給您畫一個淡妝呢？在征得其同意后，店員可以仔細為顧客修了眉，刷一下眉粉。修眉過程中也可以為其推薦素顏霜、粉底液等等，均可以幫顧客一一試用，當顧客覺得滿意的時候，自然也會帶上一兩款。作為BA要明白一點，當顧客愿意坐下來做產(chǎn)品體驗的時候，其實也代表成功了一步。給顧客試妝一般需要15-30分鐘，這也給BA們爭取到了寶貴的聊天時間。當然了，在聊天的過程中一定要注意不要一味地進行推銷，這樣只會引起顧客的反感。針對顧客的不同需求提出自己的專業(yè)建議才是最好的聊天方式哦。

   不同的顧客有著不同的消費需求，比如面對愛化妝的顧客時可以為其推薦新上市的產(chǎn)品，比如店里剛上市的新品眼影，或者限量版的腮紅等等；面對日常素顏的顧客可以推薦一些使用方便的唇妝、底妝，針對不同的皮膚推薦合適的產(chǎn)品，底子好的顧客簡單涂點口紅就會很有女人味，這幾款顏色都很適合素顏使用。當下的消費者由于自己經(jīng)?；瘖y，相對就比較專業(yè)，對于產(chǎn)品的認知度也更高，這個時候BA一定要比她們更專業(yè)才能獲得顧客的信任。比如面對有著明確購買目的消費者，并對化妝品本身就很熟悉的情況下，BA只要耐心為其服務(wù)便好了。

   在給顧客試用過程中，雙眼皮貼也是一些女生日常必備的產(chǎn)品，因此BA可以給顧客一些使用建議，可以先在貼近睫毛根部的位置打上棕色，然后在雙眼皮的眼窩位置打上大地色。如果眼影刷不夠給力，可以用我們的無名指指腹輕輕上妝，這樣會使兩個顏色之間過渡得更加自然，上妝完成后雙眼皮看起來會非常的自然，畫上眼線、再刷上睫毛膏，眼睛看上去會更加閃亮哦！整個底妝的點睛之筆，清碧化妝品OEM認為絕對是口紅，不同的口紅顏色上妝效果完全不同，同時也會使整個氣色更加出彩。通過添加眼影、鼻影、高光、側(cè)臉陰影、修容霜等妝容步驟，給不同的顧客化一個屬于自己的妝容。一旦顧客滿意，也會把剛才店員化妝用的產(chǎn)品全部購買了，隨后還在店里逗留了十來分鐘，通過與店員悉心交流，學(xué)習(xí)怎樣提高化妝術(shù)。

   在聊天過程中，BA要隨時注意自己的用語，不要給顧客造成很大的心理負擔，這樣顧客才能在更加輕松愉悅的心情下挑選出自己想要的產(chǎn)品。做化妝品，產(chǎn)品固然很重要，但是服務(wù)體驗同樣也很重要，店員的會說話也是助推化妝品銷售的關(guān)鍵一步哦。因此，在不斷提升產(chǎn)品專業(yè)度的同時，平時也要多練習(xí)自己的銷售話術(shù)哦！雙管齊下，最終會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果哦。

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