發(fā)布時(shí)間：2019-07-24 來源： 瀏覽次數(shù)：3844

   面臨著電商、微商等線上渠道的各種沖擊下，要是換以往，實(shí)體店必然是惶恐不已，不過現(xiàn)在門店面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)的態(tài)度已經(jīng)不似以往，一個(gè)最直觀的表現(xiàn)，許多店鋪在2018年都不約而同地上調(diào)了日常促銷折扣，行業(yè)生態(tài)趨向正常。一方面，可能是與線上渠道的拉鋸戰(zhàn)中，實(shí)體店終于找到了自己獨(dú)特的生存之道。比如不少化妝品門店開始走起了平價(jià)快銷路線，價(jià)格優(yōu)勢比線上不遑多讓，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平日客流量在幾千人左右，與此同時(shí)，店銷也因此翻倍增長；一些化妝品連鎖以中高端進(jìn)口品為切入點(diǎn)，成功地避開了多年來的價(jià)格廝殺局，業(yè)績也在穩(wěn)步上增。

   同時(shí)，不少門店依托自身專業(yè)的體驗(yàn)服務(wù)牢牢抓住了消費(fèi)者的心。方式當(dāng)然不盡相同，不過結(jié)果殊途同歸。此外，一路高歌猛進(jìn)的線上渠道目前卻在面臨流量紅利減弱、網(wǎng)購增速趨緩的處境，獲客成本也明顯提升。廣州清碧化妝品加工廠發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)線上渠道沖擊這件事上，線下實(shí)體店在經(jīng)歷恐慌、畏懼與反抗后，開始回歸理性。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者用腳投票的意識(shí)也頗耐人尋味。想知道年輕一代消費(fèi)者在線上線下之間的選擇偏好嗎？當(dāng)下的年輕消費(fèi)者，熱愛網(wǎng)購，也正是這些新生代人的成長，影響著一代又一代人的生活習(xí)慣，比如以往傳統(tǒng)的人，換以前更加相信看得見摸得著的東西，而現(xiàn)在，卻可以通過網(wǎng)購，還能貨比多家買到自己想要的東西。

   無數(shù)次的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)，也讓很多消費(fèi)者從一個(gè)網(wǎng)購小白變成網(wǎng)購達(dá)人，拼團(tuán)、秒殺、搶券各種操作都不在話下。不過，有時(shí)也會(huì)抱怨買到的東西不如網(wǎng)上圖片展示得好，總覺得細(xì)節(jié)上有些差別，卻也無從對(duì)證。的確，線上長的像的產(chǎn)品比比皆是，究竟哪個(gè)是真哪個(gè)是假消費(fèi)者也是有心無力，只是當(dāng)下的消費(fèi)者似乎尤其享受這種足不出戶就能買到商品的購物體驗(yàn)，不斷剁手。只是線上線下就一定是割裂、對(duì)立的嗎？在真實(shí)的消費(fèi)者心中，答案也未必如此，畢竟線上線下各有自己的優(yōu)勢，遇到不想出門的時(shí)候，消費(fèi)者會(huì)覺得線上購物體驗(yàn)不錯(cuò)，而且退換貨也非常方便；但是如果有空的話，線下購物體驗(yàn)現(xiàn)在也很好，那種邀上三五好友，在商場一路血拼的感覺是網(wǎng)購無法取代的，算是一種精神上的滿足吧。

   不過，現(xiàn)在的“懶癌”患者實(shí)在是太多了，能坐著決不站著，能躺在著決不坐著的生活狀態(tài)，隨處可見。甚至直言誰不想躺著就把東西給買了？在部分消費(fèi)者的意識(shí)里，那些實(shí)體店引以為傲的服務(wù)體驗(yàn)在他們的眼里，反而成為一種精神上的負(fù)擔(dān)。他們熱衷于在各大社交平臺(tái)瀏覽商品推薦信息，并且到不同的電商平臺(tái)比價(jià)，而且這已經(jīng)成為其日常生活的一部分。并表示如果去實(shí)體店更喜歡去無人超市，什么時(shí)候?qū)з彶桓肆耍艜?huì)考慮去實(shí)體店吧。認(rèn)為出門逛街是一件非常麻煩的事情……并不諱言自己是個(gè)宅男宅女，在線下消費(fèi)是不得已而為之的選擇。這也不難發(fā)現(xiàn)，如今消費(fèi)者的細(xì)分化愈發(fā)明顯，千人一面已經(jīng)成為歷史，也就是說商家不可能再一招鮮吃遍天下。

   在這樣的環(huán)境之下，沒有哪一個(gè)渠道可以籠絡(luò)所有的消費(fèi)者，滿足所有消費(fèi)者的需求。只是，每個(gè)渠道都要保持自己特定的客群，只有守住自己的客群，才能抓住消費(fèi)者。身處零售業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期，銷售過程中有著太多的不確定性，不過有一點(diǎn)要清楚，人們還是人們，消費(fèi)者始終還是消費(fèi)者，他們只是擁有了新技術(shù)與新習(xí)慣。廣州清碧化妝品OEM認(rèn)為，無論時(shí)代怎樣變化，消費(fèi)者永遠(yuǎn)只會(huì)為有價(jià)值的東西而買單。如果品牌想在這場轉(zhuǎn)型升級(jí)中不被淘汰出局，那么就必須要保持為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的能力，無論線上線下都是一樣。一言蔽之，消費(fèi)者的歸處，永遠(yuǎn)是價(jià)值存在的地方。未來究竟會(huì)是什么樣子呢？目前電商巨頭，紛紛都瞄準(zhǔn)了線下一些實(shí)體零售企業(yè)，并寄希望于新零售，促進(jìn)線上線下深度融合，打通全渠道形成一個(gè)完整的消費(fèi)閉環(huán)，只是在未來之前，一切還需時(shí)間驗(yàn)證。

上一篇：店員與顧客的溝通話術(shù)技巧

下一篇：如何調(diào)動(dòng)員工工作的積極性

【返回列表】