發(fā)布時間：2018-10-17 來源： 瀏覽次數(shù)：4603

   誰能想到有一天，你可以足不出戶半小時內(nèi)就能拿到屈臣氏送到家的商品。無疑，屈臣氏在向消費者無限靠近的路上，又前進了一步。不難發(fā)現(xiàn)，其為了迎合消費者，跟隨市場的變化而不斷變化。早在幾年前，先是從一二線城市走到三四線城市；其次除了繁華商圈，也開始將向社區(qū)店慢慢擴張。這種改變帶來最大的效益，便是拉近了與消費者的距離。第一，它拉近了與三四線城市消費者的距離，三四線城市其實是一片更遼闊的市場；相比它已經(jīng)生根的一二線城市，從繁華商圈擴張到社區(qū)，消費者與其的距離不停地在縮短。與此同時，從前年開始，也在嘗試外送業(yè)務，希望攻克最后一公里。經(jīng)過這些多的改革，廣州清碧化妝品OEM發(fā)現(xiàn)，你只要打開餓了么APP，就可以點到三公里范圍內(nèi)的屈臣氏門店銷售的護膚、彩妝等個人護理用品。

   事實上，它與餓了么的合作并不是才剛開始。從去年1月份時餓了么APP就與其達成外送合作，只是業(yè)務范圍僅局限在廣州的幾十家門店。直到2018年8月份外送服務才開始走向國內(nèi)其他地區(qū)進行全面鋪展。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其在餓了么平臺上的外送業(yè)務已覆蓋全國一線及省會城市，不僅如此，也在滲透至部分下線城市。然而這其實不是屈臣氏首次接觸外賣服務平臺。在2016年時就曾與百度外賣達成合作，率先在廣州在內(nèi)等三個一線城市一一布局。廣州清碧化妝品加工廠了解到，當時為了推廣外賣服務，與百度外賣舉辦了以拯救春宅一族，你的美麗我來呵護為主題的促銷活動。當進消費者只要在北上廣三地的百度外賣購買屈臣氏商品，即可享受滿兩百減四十的特別優(yōu)惠；在活動期間，消費者在其線下門店也有機會領取百度外賣超市代金券。

   不難發(fā)現(xiàn)，這種促銷力度還是非常給力的，在當時線上線下互相導流的做法也算是時髦，但似乎消費者其實并不買賬，再到后來就變得悄無聲息了。此次合作的失敗，有一個非常重要的原因，是天時未到。當時在外賣才剛介入人們的生活，人們才剛剛習慣了在外賣平臺上訂餐，還遠遠沒有習慣到在外賣平臺上訂化妝品。還有一個重要的原因是由于百度外賣自身的業(yè)務發(fā)展并不是那么順利，雖然背靠大樹，但其在外賣軍團的混戰(zhàn)中還是處于落后狀態(tài)。經(jīng)過第一次試水失敗后，并沒有打消費其念頭，于是在2017年初，很快便開始了接近消費者的又一輪新探索。除了與餓了么在廣州展開試點，其次也與天貓、京東先后展開了合作。在線上，消費者在天貓旗艦店下單后，可以選擇線下門店自提或是配送服務。

   截至目前為止，其購買及配送方式已涵蓋屈臣氏APP、天貓旗艦店、官方商城小程序、餓了么與京東到家等，從最開始將商品送到消費者手中的3天物流時間，縮短至三十分鐘。經(jīng)過幾年的嘗試與輪番合作，終于看到了其全面攻克最后一公里的可能性。那么這一次的大動作背后，消費者究竟愿意為其買單呢？從屈臣氏外賣的品類上，我們可以發(fā)現(xiàn)品類非常豐富，含護膚、彩妝、洗護、口腔護理、身體護理與日常用品等等一應俱全。在頁面的設置上則按照熱門品類與消費者的使用場景做出相應的分類，著實花了一番心思。當消費者復購周期長、品牌選擇上更為挑剔的乳霜精華和彩妝等品類，就以屈臣氏自有品牌為主，大眾知名品牌為輔。也許在其看來，消費者購買這些品類或許只是為了救急，如果想要認真體驗或是感受產(chǎn)品的價值，建議還是從線下門店選購靠譜。

   目前，消費者在餓了么APP上面只要點購屈臣氏外賣商品，均可以享受不等的折扣優(yōu)惠，同時還可以享受買滿就減的優(yōu)惠活動；在活動期間，消費者點外賣會比進店購物更加劃算哦。也許是因為有著明顯的價格優(yōu)勢，不少外賣月售數(shù)量達到了雙位數(shù)甚至三位數(shù)。原本以商圈為核心的商業(yè)格局，進一步轉(zhuǎn)變成以人為核心的生活服務格局，商家明白了一點，人在哪里，商品與服務就在哪里。

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