發(fā)布時(shí)間：2019-05-25 來(lái)源： 瀏覽次數(shù)：3255

   元旦馬上就要臨近，這也就意味著2018年馬上就快結(jié)束了，這一年你又收獲了什么呢？據(jù)說(shuō)在今年，很多老板都變窮了。由于面臨著現(xiàn)金壓力與客戶壓縮等等問(wèn)題，加上應(yīng)收賬款越來(lái)越多，各種開銷也跟著增長(zhǎng)，無(wú)論是人工成本還是到稅務(wù)一分都不能落下。剛剛才賺到一點(diǎn)錢馬上就要繼續(xù)投入，員工們每個(gè)月等著發(fā)工資，而這背后老板也承擔(dān)了不少壓力。一到年底一些員工人心浮動(dòng)想漲工資的、想跳槽的各種都有。若是流失基層員工損失倒還沒(méi)那么大，但有些團(tuán)隊(duì)骨干也流失了就得不償失了。有句特別扎心的話是：明年你的員工還會(huì)來(lái)嗎？其實(shí)人員流失問(wèn)題是每個(gè)企業(yè)面對(duì)的難題，那么如何在年底穩(wěn)定人心，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率呢？

   關(guān)于人員流失，馬云說(shuō)過(guò)一句話特別貼切，員工的離職原因很多，只有兩點(diǎn)最真實(shí)：一個(gè)是錢沒(méi)給到位；還有一個(gè)就是心委屈了。后者是員工累積了不少負(fù)面情緒，當(dāng)出現(xiàn)這種負(fù)面狀況進(jìn)，很大一部分原因在于他們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有得到合理的評(píng)估反饋。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的問(wèn)題，下屬表達(dá)了情緒，有時(shí)候你的本意是幫其改進(jìn)，但聽(tīng)上去好像是問(wèn)責(zé)，若是語(yǔ)氣再?gòu)?qiáng)硬一些，就更容易強(qiáng)化員工的負(fù)面情緒，甚至可能使談話帶偏。但也有一種情況是，明明店長(zhǎng)心里非常著急，卻沒(méi)有真誠(chéng)表達(dá)出自己的想法，也沒(méi)有直接指出需要改進(jìn)的方向，這個(gè)時(shí)候其實(shí)員工的心里也是懵的，長(zhǎng)此以往，不僅對(duì)工作進(jìn)步?jīng)]有任何幫助，反而會(huì)累積不少負(fù)面情緒。廣州清碧化妝品OEM認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)減少員工的消極情緒，避免強(qiáng)化錯(cuò)誤本身，重點(diǎn)是如何去解決問(wèn)題。

   比如可以將思路聚焦到行動(dòng)方案上去。有的溝通聽(tīng)上去道理簡(jiǎn)單，做的時(shí)候卻很難。因?yàn)橐坏┡c自己的期待值有偏差的時(shí)候，人的情緒就容易激動(dòng)，下意識(shí)就想問(wèn)責(zé)，想搞清楚原因，接著就會(huì)發(fā)現(xiàn)更多沒(méi)有完善的漏洞，進(jìn)而將情緒從對(duì)事的不滿引到對(duì)人的不滿。因此，管理者應(yīng)當(dāng)給出積極的反饋。當(dāng)然這里的反饋不全等于表?yè)P(yáng)，但肯定對(duì)方的具體行為是有必要的，其次，要肯定對(duì)方的動(dòng)機(jī)之后再講出自己的方法。舉個(gè)例子，現(xiàn)在年底門店大促活動(dòng)很多，對(duì)于銷售業(yè)績(jī)最好的店員，除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，老板或者店長(zhǎng)也要給出積極反饋。如果員工的任務(wù)沒(méi)完成，管理者又應(yīng)該怎樣反饋呢？首先要列明對(duì)方的損失。注意不是他給你帶來(lái)的損失，而是站在員工的角度上，感受到他的損失，這樣他才會(huì)有認(rèn)同。

   帶團(tuán)隊(duì)做管理其實(shí)也不是那么難，借助適當(dāng)工具是可以提升整體水平的。廣州清碧化妝品加工廠認(rèn)為，只有平時(shí)重視管理，年底才不會(huì)擔(dān)心員工的負(fù)面情緒大爆發(fā)。說(shuō)完情緒問(wèn)題，我們?cè)賮?lái)看一下導(dǎo)致人員流失的其次原因，留人核心重點(diǎn)在哪？便是對(duì)員工的激勵(lì)，激勵(lì)可以分為金錢激勵(lì)和非金錢激勵(lì)，到了年底，員工最關(guān)心的無(wú)非是年終獎(jiǎng)、漲工資。一個(gè)店員的工資，就是基本工資+績(jī)效+提成+特殊獎(jiǎng)勵(lì)，以及福利補(bǔ)貼等。今天我們重點(diǎn)說(shuō)提成，如果你銷售好，自然提成就拿得多，業(yè)績(jī)其實(shí)代表的就是你的工資，業(yè)績(jī)好收入自然會(huì)高，員工也會(huì)更加努力沖刺業(yè)績(jī)。當(dāng)?shù)陠T超出任務(wù)的業(yè)績(jī)時(shí)，其實(shí)門店的凈利潤(rùn)也會(huì)路著提高。

   尤其逢節(jié)假日，正是員工拼業(yè)績(jī)的好時(shí)候，門店只要激勵(lì)到位，員工的干勁自然就高，隨之而來(lái)的就是雙方的錢能賺得更多。實(shí)際上，對(duì)于銷售型的員工，你需要變著法子來(lái)設(shè)置各種各樣的特殊獎(jiǎng)勵(lì)，舉個(gè)例子，比如活動(dòng)當(dāng)天挑戰(zhàn)最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)，若是當(dāng)天銷售破紀(jì)錄了，老板就應(yīng)該到店里來(lái)當(dāng)著所有店員的面發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。金額可能并不是很大，但一定要讓員工感受到完成小目標(biāo)一定是有獎(jiǎng)勵(lì)與鼓勵(lì)的，如此一來(lái)還能提升員工的工作積極性。還可以換個(gè)角度來(lái)考慮，有時(shí)候特殊獎(jiǎng)勵(lì)可以變成銷售管理的指揮棒，促進(jìn)員工的斗志與熱情。

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